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‘公车’春风行动第一季度客服专员工作总结会议顺利召开

来源:常州永安公共自行车    2016年04月16日

春暖花开的季节,适宜户外运动。据永安公共自行车后台监控调度系统数据显示,近期骑行量正处于上升趋势。为迎接旅游季骑行高峰的到来,2016年4月14日,常州永安公共自行车运营公司在苏州分公司会议室召开了第一季度大区客服专员总结会议,永安运营11大区的客服专员参加了本次会议并对第一季度的工作进行总结,永安运营公司客服负责人对下一季度的工作提出了具体要求。

上午,所有参会人员对苏州分公司的客服工作进行了参观检查,随后参会人员返回会议室,针对苏州分公司的实地参观交流作出评价,表示苏州分公司的下达调度指令的方法值得借鉴学习,同时对出现的问题提出了合理化的建议,并学习了PDCA管理模式,在以后的工作中将取长补短,做好客服日常及管理工作。而后,客服负责人对公司下一季度的骑旅开发工作做出了指导性的建议。永安拥有中国领先的“低碳共享出行“的智能系统和强大的粉丝资源,在总公司的带领下永安人更要以饱满的热情和积极的心态,共同打造国内首家专注慢行出游的旅游文化。

下午,各大区客服专员做了工作汇报,总结了现大区内各分公司客服工作情况、存在的问题及处理措施,汇报了客服服务活动前两周活动情况,运营公司负责人在会议上解答了各大区客服工作的问题,明确了下一季度工作的注意事项及运营目标。

通过本次会议及实地检查交流,旨在提高大家的工作效率及专业水平,各大区将以实际行动践行“服务中国,引领低碳”的宗旨。在接下来的客服工作中不断监督落实,持之以恒,不忘初心的为广大市民提供更优质的服务。

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