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扫扫二维码、租车不用卡

来源:扬州市公共自行车    2016年10月07日

无须办卡 扫码即租

多平台支持扫码租车


第一步
 
打开“服务平台”,进入“骑行”点击“扫码租车”

  
第二步
 
根据提示步骤选择租车模式(支付200押金,随时可退)

 
最最最后一步
 
记得还车哦~!

 


 

1、如何办理租车卡?(哪里办卡?办理地点?办理时间?办卡电话?)




     打开“城市公共自行车”公众号,回复省份,例如:江苏省,点击蓝色字体对应的城市,便进入到“办卡指南”查看。如有疑问可拨打当地客服热线咨询。


     2、如何用手机扫码租车?




     开通扫码租车城市均可用支付宝/微信/永安行APP这3大平台租车。


A.支付宝如何借车?


打开手机支付宝客户端,点击“朋友”-“服务窗”,点击右上角添加“城市公共自行车”公众号。点击查看进入服务窗,点击“我的”注册登录,成为百城通会员。返回点击“骑行”-“扫一扫”,选择租车方式进行租车。


B.微信如何租车?


打开微信客户端,添加“城市公共自行车”公众号,添加后点击“我的”注册登录,成为百城通会员。返回点击“骑行”-“扫一扫”,选择租车方式进行租车。


C.APP如何租车?


打开“永安行”客户端点击“我的”注册登录,成为百城通会员。返回点击“骑行”-“扫一扫”,选择租车方式进行租车。


3、如何借车?




A.用卡怎么借车?


将借车卡平放在公共自行车锁止器“刷卡区”,听到车桩语音提示“请取车”便可将车拉出,记得取回借车卡。


B.扫码租车,扫描哪个二维码?


点击“扫一扫”后,扫描锁车器上刷卡区附近的蓝底白字的二维码名称“俺是租车码,不是付款码!别转账!”


4、怎么还车呀?




A.借车卡借的车怎么还?


将车辆推进车桩,车桩语音提示“请刷卡”,将卡平放在“刷卡区”5秒左右,车桩继续语音提示“还车成功,请取卡”,将卡收回完成还车。


B.扫码租车如何还车?


手机租车还车时不需要扫码,将车辆推进车桩,听到车桩语音提示“还车成功,谢谢”便完成还车,注意查收手机上的还车成功的提醒或查看骑行记录。


5、卡没有反应/语音提示卡不能用




此情况下可到站点机柜上查询卡的情况,是否余额不足或卡消磁等原因,也可拨打当地卡背面或机柜上当地客服热线电话咨询。


6、卡丢了,怎么还车




在未刷卡还车的情况下,车辆推进车桩锁住后车桩会重复语音播报1分钟左右,自动上锁。还车后请拨打机柜上当地客服热线电话说明情况,确认车辆情况或进行挂失。


7、车还不上,还车没反应?




将车辆扶正,抬起后轮离地3-5公分左右将车辆推进车桩。若车桩无反应或仍然不能还车,请及时拨打当地客服热线电话。


8、如何使用密码锁




锁车:需临时停靠,只需按下金属的锁扣就可锁住车辆后轮;


解锁:①取车的时候,系统会自动语音提示一个4位数车锁密码,同时密码也会在刷卡处的小屏幕上显示;


②取出车辆后,先将车座左下方的密码键盘的数字进行复位,复位键在密码键盘背面(用手指向上推一下,将密码键推出);


③输入正确的4位数车辆密码后,将位于数字键盘下方黑色开关往上按,就可以开启。


9、密码锁密码忘了怎么办?




办卡用户可到站点机柜上查询密码;扫码租车用户可拨打400-8816919或机柜上当地客服热线查询密码。


10、车桩满了,不能还啊?




可以到周边站点,先将车停好;拨打机柜上当地客服热线或400-8816919反映此情况。


11、借的车坏了/丢了,怎么办啊?




请第一时间拨打当地客服热线电话或400-8816919反映此情况。


12、我在哪里扫码啊?扫的码不合法啊?




正确的扫码租车专用码为蓝底白字的“俺是租车码,不是付款码!别转账”。扫描其他二维码均会提示“二维码不合法”。


13、读取二维码失败,扫描不成功?




手机扫码页面是黑屏的不能扫描到二维码,需要您更改手机上的权限设置,您在手机设置里面打开允许调用手机摄像机权限就可以了。


14、免押金租车是什么?




芝麻信用是阿里巴巴推行的征信机构,是中国人民银行允许的8家征信机构之一。用户芝麻信用积分满600分且5年内无不良信用记录,即可享受免押金租车。由于是免押金,为了最大程度降低丢车损失概率,该种类型租车的免费时长及租车单价相对押金租车较贵点。超出免费时长部分,将从用户的支付宝账户关联的余额,余额宝,银行卡,花呗等子账户自动代扣完成。


15、什么是押金租车?




用户在线支付200元,即可享受VIP租车服务,该方式在租车免费时长和租车单价上,相对优惠。超出免费时长部分的扣费从这200元中扣除,用户每次租车时,账户余额需大于等于200,否则需要充值。用户在还车后,支持随时在线自助退款。


16、什么是预授权租车?




顾名思义,和酒店预授权一样,用户在扫码租车时,预授权冻结200元的资金,还车成功后,立即解冻。它的收费规则和芝麻信用完全一致。超出免费时长后,从冻结的200元里扣除相应租车费用,解冻返还给用户则是200-相应费用所剩余的。


并且,该方式支持  同时租借多辆车。


17、什么是绑卡租车(苏州暂不支持绑卡租车)?




绑卡租车是对于已经在营业网点交过保证金,办理过租车卡的用户,可以在手机端关联绑定自己的租车卡,从而无需额外支付,借助手机平台扫码租车,租车收费规则和该用户租车卡收费规则完全一致,超出免费时长部分的收费也是从卡账户扣除。该种方案仅限后台计费的租车卡,即电子钱包卡(如:公交卡、市民卡等等)不支持此类型。


18、退款什么时候能到账?




A.预授权冻结退款


预授权是自动退款的,在支付宝账单中可以查看到“解冻订单”。支付宝余额付款退款立即到账;若用银行卡付款,则在1-2个工作日到账。若有疑问可拨打400-8816919咨询。


B.固定押金退款


固定押金点击退款后一般是1-2个工作日到账,用"支付宝"或"微信"帐户余额付款是立即到账。若是在“永安行”中绑定银行卡直接付款,则退款到账的时间为7个工作日,请见谅。若有疑问可拨打400-8816919咨询。


19、碳积分怎么生成的?有的时候为什么没有碳积分?




碳积分是根据骑行的里程、时间等因素综合计算得出。需要注意的是,同站点借还车辆和单次租车时间超过2小时都是没有碳积分的。


20、为什么绑卡租车没有碳积分?




绑卡租车的碳积分需要查看骑行记录里刷卡租车的骑行记录,但会在扫码租车的记录里生成没有碳积分的骑行记录。因为绑卡租车表面上是扫码租车,然而实际数据生成、扣费标准都是按照线下卡的标准生成,所以绑卡租车的碳积分以刷卡租车记录为准。


21、怎么兑换碳币,什么时候开始?




兑换碳币是每周四晚7:00开始。100个碳积分兑换1个碳币,一次交易碳币兑换上限为20个。低碳交易抢购活动每周四晚7:30进行。


进入“城市公共自行车”平台,点击“低碳交易”-“碳积分”进行兑换碳币。 


22、扫完码了怎么车没出来啊?




此种情况可能是锁具故障或者站点故障。将车辆扶正,抬起后轮离地3-5公分左右将车辆推进车桩后,打开“城市公共自行车”点击“我的”-“异常订单”处理,提示处理成功便可继续借车


23、微信已注册,支付宝登陆后租车提示要登陆或请使用本人的身份证登陆?




这样的情况是之前已经注册过了,且填写的身份信息与支付宝的不一致,产生冲突,需要拨打400-8816919进行修改。








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